【重要】温感ネックレス順次発送中!!!

2025/02/19 15:45

平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、予想を大幅に上回るご注文をいただいたため、「温感ネックレス」出荷作業に遅延が生じております。

お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

温感変色ネックレスにつきましては、この度の急ピッチでの作業を経て、今週より順次発送を開始しております。

来週末までには全ての発送を完了できる見込みですので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

皆様のご理解とご支援に心より感謝申し上げます。

また、メールの返信が遅れていることについても多くのお声をいただいております。

誠に申し訳ございませんが、ご質問内容が類似しており、回答もほぼ同じ内容となるため、1日あたりの発送周期に関するお問い合わせへの返信は30通程度に制限されております。それ以上の送信は迷惑メールと判定され、送信できない状況です。

緊急のご用件がございましたら、注文IDを明記の上、インスタ@onionnshop よりご連絡ください。

できる限り早急に対応させていただきます。

改めまして、皆様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。

◆ 出荷目安期間：

　※温感ネックレスを含むご注文：15～25営業日

　※その他商品：7～14営業日

　（※天候・物流事情により変動する場合がございます）

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Q1. 注文をキャンセルしたい

> ご注文から2日以内の場合：ご連絡いただければ直接キャンセル可能です。

> 2日経過後：生産が開始されているため、原則キャンセル不可となります。

> ※やむを得ない事情がある場合は、<問い合わせフォーム>までご連絡ください。

Q2. メール返信が届かない

> 現在、お問い合わせが通常の5倍以上殺到しております。

> ・優先対応：本メールに記載のない緊急案件

> ・その他のお問い合わせ：3～5営業日以内に順次返信

> ※緊急時はInstagram DM（@onionnshop）にて「注文番号」を明記の上ご連絡ください。

Q3. 未出荷時の支払い金額はどうなる？

> ご安心ください！

> ・未出荷期間中：お支払い金額は決済代行会社にて厳重に保管

> ・納期超過時：注文は自動キャンセルとなり、全額返金されます

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皆様の温かいご理解と、今しばらくのお待ちいただけますよう、

心よりお願い申し上げます。

今後ともONIONNストアをよろしくお願いいたします。

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